Borgerservicemedarbejder – barselsvikariat

Vil du have en hverdag med både borgerkontakt og kontrolopgaver?

Har du lyst til et job, hvor du både møder borgerne ansigt til ansigt og arbejder med spændende og undersøgende kontrolopgaver? Så har vi måske jobbet til dig.
Vi søger en kollega til et barselsvikariat i en delt stilling mellem Borgerservice og Kontrolteamet.
Du får en varieret hverdag, hvor du på den ene side arbejder med borgerbetjening i Borgerservice ekspedition og på den anden side indgår i Kontrolteamets arbejde med at sikre, at kommunens ydelser bliver udbetalt på et korrekt og fair grundlag.

Om stillingen

Borgerservice – ekspedition
En del af din arbejdstid vil være i Borgerservice ekspedition, hvor du primært arbejder med pas og kørekort.
Du bliver en af de første, borgerne møder, og du får derfor en vigtig rolle i at sikre en god, professionel og imødekommende service. Du vil have mange forskellige borgerhenvendelser i løbet af dagen og skal kunne møde den enkelte borger med nærvær, overblik og respekt.
Du bliver en del af den daglige drift i ekspeditionen, hvor samarbejde og fleksibilitet er vigtigt. Du får en grundig introduktion til opgaverne og de systemer, du skal arbejde med.

Kontrolteamet – undersøgende og tværgående opgaver

Den anden del af din stilling er i Kontrolteamet, hvor du kommer til at arbejde med at undersøge sager, hvor der kan være fejl eller uregelmæssigheder i forbindelse med udbetaling af kommunale ydelser.
Kontrolteamet arbejder på tværs af kommunens fagområder og samarbejder blandt andet med Ydelse, Borgerservice, Jobcenteret, Udbetaling Danmark og andre relevante myndigheder og samarbejdspartnere.
Du vil blandt andet arbejde med at undersøge og behandle sager om muligt socialt bedrageri, gennemgå oplysninger fra Den Fælles Dataenhed og afdække eventuelle uregelmæssigheder. Du kan også komme til at afholde borgersamtaler og indgå i tværfagligt samarbejde.
Sagerne kan blandt andet omhandle pension, barselsdagpenge, familieydelser, boligstøtte, sygedagpenge, kontanthjælp og økonomisk friplads.
Kontrolarbejdet kræver grundighed, nysgerrighed og evnen til at se sammenhænge på tværs af oplysninger. Du bliver en del af et fagligt miljø, hvor vi bruger hinanden aktivt og lægger vægt på sparring og vidensdeling – særligt når vi står med komplekse sager eller svære samtaler.
To forskellige opgaver – én samlet stilling

En stilling med variation

Det særlige ved stillingen er kombinationen af den direkte borgerkontakt i ekspeditionen og det mere undersøgende kontrolarbejde.
Du skal derfor kunne skifte mellem forskellige typer opgaver og arbejdsformer. I ekspeditionen handler det om at være nærværende, serviceminded og professionel i mødet med borgeren.
I kontrolarbejdet skal du kunne fordybe dig, undersøge oplysninger, se sammenhænge og arbejde systematisk med den enkelte sag.
Du kommer til at arbejde både selvstændigt og sammen med kolleger og samarbejdspartnere.

Din faglige profil

Vi håber, at du:

• Har erfaring med borgerbetjening og administrativt arbejde – gerne fra offentlig forvaltning.
• Har erfaring med eller interesse for arbejdet i Borgerservice, herunder pas, kørekort og personlig betjening.
• Har gode IT-kompetencer og hurtigt kan sætte dig ind i nye systemer og digitale løsninger.
• Har kendskab til kommunale ydelser, lovgivning eller kontrolarbejde. Det er dog ikke et krav.
• Har lyst til at lære nyt og hurtigt kan sætte dig ind i nye regler, systemer og arbejdsområder.
• Arbejder struktureret, grundigt og præcist og har blik for detaljer.
• Kan se sammenhænge og bevare overblikket, også når du arbejder med komplekse sager.
• Er serviceminded og kan møde forskellige borgere med imødekommenhed, respekt og professionalisme.
• Kan kommunikere klart og forståeligt med borgerne og tilpasse din vejledning til den enkelte.
• Kan håndtere travlhed og mange forskellige henvendelser uden at miste overblikket.
• Kan stille kritiske spørgsmål og være tydelig, også når du skal formidle en afgørelse, som borgeren ikke nødvendigvis er enig i.
• Har en professionel og respektfuld tilgang til borgerne – også når samtalen er vanskelig.

Hvem er du?
Du trives med en hverdag, hvor ikke to dage nødvendigvis er ens. Du er nysgerrig, engageret og har mod på at tage fat på både kendte og nye opgaver.
Du kan arbejde selvstændigt og struktureret, men du ved også, hvornår det er en god idé at sparre med en kollega. Du kan bevare roen og overblikket, også når en samtale bliver vanskelig eller en sag kræver ekstra grundighed.
Du har en naturlig interesse for at forstå sammenhænge og finde frem til fakta. Samtidig har du blik for, at kontrolarbejde altid handler om mennesker, og at god myndighedsudøvelse kræver både faglighed, objektivitet og respekt.

Vi tilbyder

Du bliver en del af en arbejdsplads, hvor faglighed, samarbejde og udvikling er i centrum. Du får en grundig introduktion til både Borgerservice og Kontrolteamet og mulighed for at udvikle dine kompetencer inden for begge områder.
Du får en spændende og alsidig hverdag med både direkte borgerkontakt, administrative opgaver, undersøgende arbejde og tværfagligt samarbejde.
Vi er en engageret gruppe kolleger med en uformel omgangstone, hvor vi hjælper hinanden og prioriterer både faglig sparring og fællesskab.

Hvem er vi?

Kontrolteamet og Borgerservice er organisatorisk placeret under Jobhjælpsindsats og Borgerservice, som hører til Social, Arbejdsmarked og Borgerservice. Den tætte placering på Kerteminde Rådhus giver gode muligheder for samarbejde på tværs af Borgerservice, Ydelse og Jobcenter.

Løn og ansættelsesvilkår

Stillingen er et barselsvikariat på 37 timer om ugen.
Der aflønnes i henhold til HK-overenskomst.
Der indhentes straffeattest ved tilbud om ansættelse.

Yderligere oplysninger

Hvis du vil vide mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte leder for Jobhjælpsindsats og Borgerservice, Ijlal Örs, på telefon 24 81 99 74.

Ansøgningsfrist og ansættelse

Ansøgningsfristen er 2. september 2026, og samtaler forventes afholdt løbende.
Vi ønsker stillingen besat hurtigst muligt.
Der aflønnes i forhold til HK-overenskomst.

Vi glæder os til at høre fra dig og måske byde dig velkommen som vores nye kollega i Borgerservice og Kontrolteamet i Kerteminde Kommune

Løn- og ansættelsesvilkår

Forventet løninterval: 25.817,75 kr. - 34.342,92 kr. pr. måned eksklusiv arbejdsgiverbetalt pension, fritvalg og ferietillæg. Hertil kan komme eventuelle lokalt aftalte tillæg, kvalifikations-, funktions- og genetillæg.

Den endelige lønfastsættelse sker på baggrund af din kvalifikationer og tidligere erhvervserfaring efter konkret forhandling med den faglige organisation.

Kerteminde Kommune ligger i det nordøstlige Fyn med smuk natur, engagerede landsbyer og et aktivt forenings- og erhvervsliv og gode fritidsmuligheder. Vi er cirka 25.000 borgere og 1.800 medarbejdere, der hver dag arbejder for at skabe gode løsninger sammen med borgerne.

I Kerteminde Kommune arbejder vi ud fra visionen ”Sammen Om Kerteminde”. Læs mere om vores tilgang til samarbejde, fællesskab og udvikling her Digitalt Strategibrev

Kerteminde Kommune betragter mangfoldighed som en styrke og opfordrer derfor alle – uanset alder, køn, religion eller etnisk tilhørsforhold – til at søge ledige stillinger.

Hvis dit job indebærer brug af kommunens IT-systemer, kan der i forbindelse med ansættelsen være krav om identifikation via MitID. Du vil i så fald blive kontaktet herom.

Hvis du tilbydes ansættelse, kan dine kontaktoplysninger, herunder navn, adresse, telefonnummer og eventuelt CV, efter forespørgsel videregives til den lokale tillidsrepræsentant eller den forhandlingsberettigede faglige organisation med henblik på korrekt indplacering og lønforhandling. Har du hemmeligt telefonnummer, vil dette også blive videregivet. Videregivelsen sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler. Har du navne- eller adressebeskyttelse, sker videregivelse først efter dit samtykke.