Bliv kunderådgiver i Kundeservice i Nykredit Direkte, Aalborg - og gør en forskel for vores kunder

Som kunderådgiver i Nykredit og Spar Nord Direkte får du mulighed for at kombinere dit solide kundefokus med alle de muligheder og fordele, vi som foreningsejet bank kan tilbyde vores kunder og kolleger. Vi er nemlig ikke helt som de andre - og det vil du også mærke, når vi kan byde dig velkommen som kunderådgiver.

I Nykredit-koncernen motiveres vi af at give kunderne den bedste oplevelse. Har du et højt ambitionsniveau, og vil du være med til at skabe de bedste kundeoplevelser i selskab med dygtige og dedikerede kolleger? Så har du nu muligheden for at blive en del af Kundeservice i Nykredit og Spar Nord Direkte.

**Vær med til at skabe gode kundeoplevelser
**I Kundeservice søger vi kunderådgivere til vores VIP Service team i Aalborg. Din primære opgave er at yde verdensklasse kundeservice til vores kunder, som er bankens bedste privatkunder, når de kontakter os enten telefonisk eller digitalt vedrørende deres daglige økonomi.

Nogle af dine vigtigste arbejdsopgaver bliver at:

• Skabe finansiel tryghed.
• Fortælle om vores foreningsfordele, som er helt særligt for Nykredit og Spar Nord koncernen.
• Støtte vores kunder i brugen af vores selvbetjeningsløsninger.
• Skabe behov for yderligere forretningsomgang med Nykredit-koncernen.
• Skabe kundeoplevelser, der kan mærkes.

**Er det dig, vi leder efter?
**Vi ser gerne, at du:

• har gåpåmod og fokus på at levere gode kundeoplevelser,
• elsker at kommunikere med kunder både på telefon og på skrift,
• ser dét at skabe glade kunder som en helt naturlig del af god service,
• er mødestabil, engageret og har godt humør med på arbejde,
• kan arbejde i en performancedrevet kultur med ambitiøse mål,
• har lyst til at arbejde i et team fyldt med gode kolleger.

Det er en fordel, hvis du har en baggrund inden for kundeservice eller den finansielle sektor f.eks. i et lignende set up. Det er dog ikke et krav, da vi tilbyder et grundigt oplæringsforløb, hvor du får en bred faglig viden inden for Nykredit-koncernens produkter, services og måde at kommunikere med kunderne på.

Vi tilbyder:

• Attraktiv lønpakke og pensionsforhold.
• Seks ugers betalt ferie samt ekstra omsorgsuge.
• Sundhedssikring, tandforsikring og god frokostordning.
• Mulighed for gode forhold som personalekunde i banken.
• Grundigt oplæringsforløb i vores produkter og services.
• Gode muligheder for en karriere i Nykredit-koncernen.
• En uformel omgangstone i et miljø med stor diversitet, hvor vi sparrer og lærer af hinanden.
• En spændende hverdag med mange forskellige opgaver.
• Sociale arrangementer, fredagsbar, personaleforening og meget mere.

Derudover er der nem adgang til Aalborg med bus, tog og bil.

Vores åbningstider er mandag til fredag kl. 8.00-20.00, lørdag og søndag kl. 10.00-16.00, så du skal forvente, at weekend- og aftenvagter forekommer. Helligdage er lukkedage.

Vil du vide mere?

Du er velkommen til at kontakte lederteamet, Marianne Hyldgaard på mail mh@nykredit.dk eller tlf. 25 27 06 16 eller Mette Møller Mortensen på mail memm@nykredit.dk eller tlf. 25 27 06 78, hvis du har spørgsmål til stillingen.

Har du spørgsmål til rekrutteringsprocessen, kan du kontakte rekrutteringsteamet på nytjob@nykredit.dk.

Vi ser frem til at modtage din ansøgning og dit CV. Vi inviterer løbende til samtaler, så send os din ansøgning snarest muligt.

Vi er ikke helt som de andre

Nykredit-koncernen er nemlig ejet af en forening af vores kunder, Forenet Kredit. Det giver os bl.a. nogle særlige muligheder for at dele vores fremgang med vores kunder, fx gennem konkrete fordele, der gør det billigere at være kunde hos os. Det mærker man også i de lokalområder, vi er til stede i – fx når alle vores rådgivere i Nykredit og Spar Nord hvert år får et beløb til rådighed til at gøre en forskel for en lokal forening eller klub. Det kalder vi Det lokale løfte.

Som kollega mærker du også vores foreningsejerskab. Vi giver fx et medarbejderløfte, hvor vi lover udvikling og muligheder til dig, der vil og kan. Du vil derfor opleve, at din leder er ambitiøs – ikke mindst på dine vegne – og er trænet i at støtte din udvikling og guide dig videre, når du er klar til næste skridt i din karriere. Selvfølgelig i Nykredit-koncernen.

På tværs af Nykredit og Spar Nord får du cirka 5.500 nye kolleger, der sammen skaber vores foreningsejede arbejdsplads. Det gør vi med en kultur, der er præget af holdånd, ligeværd og handlekraft. Og med målet om at give vores kunder markedets bedste oplevelser.

Dét er bare nogle af fordelene ved at være en del af vores foreningsejede arbejdsplads.

Nykredit-koncernen omfatter bl.a. følgende brands Nykredit, Spar Nord, Totalkredit, Nybolig og Sparinvest.

Læs mere om ansættelsesprocessen samt vores behandling af personoplysninger.