Roskilde Kommune søger udadvendt og engageret borgerservicemedarbejder

Borgerservice i Roskilde Kommune søger en ny kollega.

Er du glad for at møde og gøre en forskel for mennesker og trives du i et job, hvor ikke mange dage er ens? Så er det måske dig, vi leder efter til vores team i Roskilde Borgerservice!

Vi søger en energisk og nysgerrig person til vores folkeregister. Sammen med 3 kolleger udgør du vores folkeregister som har ansvar for CPR, flytninger, sygesikring og valg. Når du ikke arbejder med folkeregister opgaver vil du være en af de første, vores borgere møder, når de besøger os, og derfor er det vigtigt, at du er imødekommende, nærværende og klar til at hjælpe – både med små og store spørgsmål.

Dine opgaver vil blandt andet være:

• At sagsbehandle i folkeregisteret
• At hjælpe borgere med alt fra pas og kørekort til vejledning om selvbetjeningsløsninger som Borger.dk og MitID
• At møde borgerne i øjenhøjde og finde løsninger, der passer til deres individuelle behov

Du vil møde mange forskellige problemstillinger i løbet af din arbejdsdag og derfor leder vi efter en person, der kan bevare overblikket, udvise empati og professionalisme, samt tage ansvar for at hjælpe borgerne videre – uanset hvad de har brug for hjælp til. Vi gør en forskel for vores borgere og vi forventer, at du er lige så passioneret omkring det som os.

Vi ser gerne at du har en kontoruddannelse med speciale i offentlig administration og/eller erfaring med folkeregister fra lignende stilling.

Hos os vil du indgå i en vagtplan, hvor din tid er delt mellem at arbejde i bagland med sagsbehandling og i det personlige møde med borgerne i vores Borgerservice, du må forvente en aftenvagt om ugen samt lørdagsvagt hver 6. uge. Derudover kan der være vagter på vores filialer i Viby og Jyllinge.

Vi lægger vægt, at du:

• Har digitalt flair. Du skal dagligt kunne vejlede i selvbetjeningsløsninger og jonglere mellem mange fagsystemer
• Trives i et arbejdsfællesskab, hvor vi er afhængige af hinanden for at kunne læse kerneopgaven
• Selvstændigt kan tage initiativ og igangsætte relevante arbejdsopgaver
• Elsker at hjælpe andre og trives med at løse mange forskellige opgaver
• Er fleksibel og god til at håndtere en travl hverdag med direkte borgerkontakt

Vi tilbyder dig:

• En alsidig hverdag, hvor du virkelig kan gøre en forskel for andre mennesker.
• En arbejdsplads hvor borgerne er i centrum
• Høj faglighed, fælles ansvarlighed og gensidig respekt

Hvis du brænder for at hjælpe andre, vil vi meget gerne høre fra dig!

Din ansøgning: Vi vil sætte pris på, at du i din ansøgning vil forholde dig til følgende spørgsmål:

• Hvordan arbejder du struktureret og grundigt, når du skal håndtere mange borgerhenvendelser og administrative opgaver på kort tid?
• Hvad motiverer dig ved den personlige kontakt med borgere og hvordan sikrer du, at borgeren oplever en professionel, respektfuld og forståelig vejledning – også når borgerens situation er kompleks
• Hvad lægger du vægt på i et arbejdsfællesskab? Hvad bidrager du selv med?

Du vil referere til leder af Borgerservice, Ane-Dorthe Gad og kommer til at indgå i et team på 16 borgerservicemedarbejdere. Borgerservice i Roskilde Kommune er organisatorisk placeret samme med Roskilde Bibliotekerne og samlet set består organisationen af Roskilde Bibliotekerne, Borgerservice, Lokalarkiver, Kreativt hus for børn samt vores centralbibliotek. På den måde vil du få ca. 130 meget forskellige kollegaer og din kontorplads vil være på Roskilde Bibliotek, i hjertet af Roskilde by.

Ved spørgsmål er du meget velkommen til at kontakte borgerserviceleder, Ane-Dorthe Gad, på mail [email protected] eller på telefon 2868 5723.

Samtalerne afholdes i uge 45 og 46.

Løn og Ansættelsesforhold

Stillingen aflønnes efter gældende overenskomst. Der er tale om en fast stilling på 37 timer og er til besættelse pr. 01.01.27.

Der indhentes straffe- og børneattest samt referencer inden ansættelse.

Ansøgningen skal være hos i hænde senest den 25.10.2026 .