Aftersales Lead

Er du teknisk stærk og motiveres du af at skabe værdi for kunder – også efter maskinen er leveret?

Vil du arbejde i krydsfeltet mellem teknik, service og kommercielt ansvar?

Så kan du være den profil, vi søger til vores voksende aftersales-team hos Qubiqa A/S.

Hos Qubiqa A/S oplever vi en positiv udvikling og en stigende efterspørgsel på vores aftersales-ydelser. Vores kunder forventer mere end en teknisk stærk løsning ved levering. De forventer en samarbejdspartner, der sikrer stabil drift, hurtig support og løbende optimering gennem hele anlæggets levetid.

Derfor har vi et tydeligt strategisk fokus på at udvikle og styrke vores forretning inden for reservedele, service, retrofit-løsninger og serviceaftaler. Aftersales er en væsentlig del af vores værdikæde og en vigtig drivkraft for både kundetilfredshed og lønsom vækst.

Som Aftersales Lead får du en central rolle i denne udvikling. Du bliver en vigtig ambassadør for virksomheden med daglig kontakt til kunder verden over. Du bliver ansvarlig for salg og koordinering af services, serviceaftaler og vil være den ansvarlige nøgleperson i at sikre professionel opfølgning på reklamationer.

Dine ansvarsområder

Du får en selvstændig og alsidig rolle, hvor teknik, koordinering og salg går hånd i hånd. Dine primære ansvarsområder vil blandt andet omfatte:

Salg og kundedialog

• Proaktive salgsbesøg hos eksisterende kunder og Identificering af mersalgs- og kryds salgsmuligheder.
• Strategisk salg af service line agreements ind i hoved- og regionale kontorer hos kunderne, eller aftaler med agenter / distributører.
• Udarbejdelse af tilbud på services og serviceaftaler
• Oprettelse og behandling af salgsordrer
• Proaktiv opfølgning på tilbud
• Løbende dialog med kundens drifts- og vedligeholdelsespersonale

Du er med til at sikre, at kunden oplever hurtig respons, høj kvalitet og professionel opfølgning.

Service og koordinering

• Drifte administrationen og håndtering af serviceaftaler (SLA) og 24/7 Hotline Service
• Planlægning og koordinering af servicebesøg, herunder allokering af teknikere og rejsebooking, interne brief og debrief af teknikere på tværs af lokationerne Esbjerg, Næstved og Katowice (Polen).
• Kundeservicerapportering og opfølgning på servicerapporter og kundetilfredshed.
• Opfølgning og afstemning økonomi på servicesag, forberede og melde klar til fakturering.
• Håndtering og koordinering af reklamationer og garantisager

Du fungerer som bindeled mellem kunden og organisationen og sikrer, at opgaver bliver gennemført effektivt og struktureret.

System, samarbejde og struktur

• Tilbudsudarbejdelse og ordrebehandling i SAP
• Oprette nye serviceaftale med checklister baseret på Qubiqa’ servicemodul.
• Prisopdateringer på services og vedligeholdelse af service historik

Du bliver en del af Aftersales-afdelingen og får en bred kontaktflade på tværs af hele organisationen og på tværs af lokationerne i Esbjerg, Næstved og Katowice (Polen). I din hverdag vil du samarbejde tæt med teknisk afdeling, projektsalg, økonomi, PTA samt afdelingens øvrige sælgere af reservedele og ombygningsprojekter.

Hvem er du?

Du har en teknisk baggrund – fx inden for maskinteknik, automation eller lignende – og kombinerer din tekniske forståelse med en kommerciel tilgang. Alternativt kommer du fra en teknisk supportfunktion og ønsker at tage mere ansvar for salg og kundedialog.

Vi lægger særligt vægt på, at du:

• Har teknisk forståelse for maskiner og automatiserede løsninger
• Arbejder struktureret og bevarer overblikket i en travl hverdag
• Har et naturligt salgsdrive og motiveres af at skabe resultater
• Brænder for kundekontakt og systematisk opfølgning
• Har høj servicebevidsthed – hastighed og tilgængelighed er afgørende i aftersales
• Kommunikerer professionelt på dansk og engelsk. Tysk er en stor fordel.

Stillingen er placeret i Esbjerg, med 30-50 dages rejseaktivitet til kunder og til virksomhedens øvrigt lokationer typisk korte ture på 2-4 dage og op til 1-2 uger ad gangen.

Hvad tilbyder Qubiqa Group?

Hos Qubiqa bliver du nemlig en del af et engageret team, hvor der er gode faglige og personlige udviklingsmuligheder. En uformel omgangstone og gensidig respekt er en naturlig del af hverdagen.

Vi tilbyder løn efter kvalifikationer, pension, sundhedsforsikring, frokostordning, nødvendigt IT-udstyr samt fleksibilitet og mulighed for lejlighedsvis hjemmearbejde.

Lyder det som noget for dig?

Så send os allerede i dag dit CV samt ansøgning via vores website.

Qubiqa Group er en mangfoldig koncern, hvor medarbejderne forenes af fælles værdier. Vi opfordrer derfor alle til at søge – uanset etnisk baggrund, køn, alder, seksualitet, handicap eller religion.

Vi behandler dine data fortroligt gennem hele forløbet.

Har du spørgsmål til stillingen, kan du kontakte HR-partner Camilla Jørgensen på +45 81 40 18 64, eller til Group Commercial Director Martin Valgren på +45 30 93 39 10.

Vi glæder os til at høre fra dig!