Job på Malta - Customer Support Advisor – Betting - Bedste løn på Malta - 6 Ugers betalt hotel.

Customer Support Advisor – Malta

Lokation: Sliema, Malta

Kontrakttype: Fastansættelse

Sprog: Dansk og engelsk (skriftligt og mundtligt)

Om jobbet:

Som Customer Support Advisor bliver du en central del af kundernes oplevelse hos en af verdens største internationale spiludbydere. Du kommer til at arbejde i et dynamisk og multikulturelt miljø, hvor du hjælper kunder med alt fra spørgsmål om betting og betalinger til verifikation og generelle kontospørgsmål.

Dine primære opgaver:

• Yde kundesupport via live chat, e-mail og telefon

• Håndtere spørgsmål om betting, betalinger, verifikation og tekniske problemer

• Eskalere sager til nærmeste leder, når det er nødvendigt

• Samarbejde med interne teams for at løse kundernes henvendelser

Du kommer til at arbejde med de forskellige casinoer under virksomhedens portefølje.

Løn:

• Timeløn: 14,66 EUR/time, stiger senere til 15,24 EUR/time

• Dagvagt: 32.000 EUR/år + 10-20% årlig bonus

• Nattevagt: 40.000 EUR/år + 10-20% årlig bonus

• Sprogbonus: 200 EUR/uge de første 6 måneder som hjælp til husleje

• Pension: Ekstra 5% af din bruttoårsløn indbetales til pension

• Skat i Malta: ca. 25%

Arbejdstider:

• 8,5 timers vagter (30 min ubetalt pause + 20 min betalt pause)

• Skiftende mønster afhængigt af afdeling (for tysk team: ingen nattevagt, senest kl. 22.00, tidligst kl. 08.00)

• Hybrid arbejde: 3 dage hjemmefra om ugen efter oplæring (de første 10 uger foregår i kontoret)

• Fleksibilitet kræves – man skal kunne arbejde 5 ud af 7 dage, inkl. weekender

Oplæring:

• 3 måneders oplæringsperiode (kan forlænges individuelt ved behov)

• Ferie er ikke muligt under oplæringen (heller ikke weekender), typisk heller ikke de første 6 måneder

Ferie:

• 39 dage om året (inkl. maltesiske helligdage), pro rata efter startdato

• Svarer til 300 timers ferie i Malta

Krav til dig:

• Erfaring med kundeservice er en fordel, men ikke et krav – der tilbydes grundig oplæring

• Engelsk på C1-niveau

• Pålidelig, god kommunikator og klar til en langsigtet ansættelse

• Kan multitaske og arbejde under pres

• Passion for god kundeservice og evne til at problemløse

Karrieremuligheder:

Virksomheden har stærkt fokus på intern udvikling – 15% af medarbejderne rykker videre til roller som Team Leader, Supervisor eller Senior Agent.

Relocationpakke (hvis du flytter til Malta)

• Fly: Tilskud på op til 285 EUR (udlægges og refunderes med første lønudbetaling)

• Bolig: 6 ugers firmabolig – alle lejligheder ligger gåafstand fra kontoret

• Boligtilskud: 800 EUR/måned de første 6 måneder

• Hjemrejsetilskud: 100 EUR ekstra på lønnen pr. måned de første 6 måneder + 25 EUR/uge til opsparing til to hjemrejser i løbet af det første halve år

Øvrige fordele:

• Livsforsikring, sundhedsforsikring (Atlas) og øjenlægebehandling (rabat på brilleglas/stel + årligt synstjek)

• Income Protection-forsikring

• Gratis frokost én gang om ugen samt frugt og snacks

• Employee Assistance Program (bl.a. tilskud til fitness, barsel, rabatter m.m.)

Om arbejdspladsen:

Virksomheden har omkring 1.275 medarbejdere på kontoret i Malta (ca. 8.000 globalt). Det europæiske sprogteam består af ca. 600 medarbejdere, og det tyske team er på vej mod 40 medarbejdere.

Ansøgningsproces:

1. CV gennemgås, og du inviteres til en formel samtale (op til 1,5 time) – personligt i Malta eller online.

2. Skriftlig opgave lige efter samtalen: to e-mails skal skrives inden for 15 minutter.

3. Case-opgaver, hvor du skal svare på, hvordan du ville håndtere specifikke situationer + indhentning af referencer (min. 2 fra de seneste 2 år).

4. Ved formelt jobtilbud: fremvisning af en ren straffeattest.

En af de bedste lønninger i Malta for denne type job – og en solid relocationpakke, hvis du flytter til øen.

Vil du med på holdet? Så grib chancen og ansøg nu! Kontakt os på Rene@jobhuntworldwide.com eller Cathrine@jobhuntworldwide.com

Du kan også allerede nu booke en snak med os via dette link: Book et kald