Administrativ medarbejder til Kvalitet og Udvikling

Har du overblik, sans for struktur og evne til at koordinere – og motiveres du af at få sager sikkert og effektivt videre?
Så har vi en administrativ stilling, hvor du får en vigtig rolle i at skabe struktur, følge op og sikre, at sagerne bliver håndteret og ført videre. Samtidig bliver du en del af et område, der har stor betydning for patientsikkerheden.

Vi søger en administrativ medarbejder til afdelingen for Kvalitet og Udvikling i Præhospital Syd. Her får du en central rolle i den administrative sagsbehandling på patientsikkerhedsområdet og bliver en del af en afdeling, der arbejder for kvalitet i den præhospitale indsats.

Præhospital Syd: en hjørnesten i det nære sundhedsvæsen

Præhospital Syd blev etableret i januar 2025 og spiller en central rolle i det nære sundhedsvæsen i Region Syddanmark. Den præhospitale indsats består af:

• Sundhedsfaglig visitation af opkald til 112

• Teknisk disponering af præhospitale enheder

• Præhospital behandling

• Akut medicinsk koordinering og beredskabsplanlægning

Vi er mere end 800 medarbejdere, der alle arbejder for at sikre hurtig og korrekt behandling af patienter. Som en integreret del af sundhedsvæsenet bidrager vi til at forebygge indlæggelser og sikre, at borgerne får den rette behandling på rette sted. Vi håndterer komplekse og akutte opgaver i tæt samarbejde med kommuner, almen praksis og sygehusene i regionen, hvor vi yder professionel og omsorgsfuld præhospital behandling, døgnet rundt. Derudover er vi med til at sikre, at Region Syddanmark er forberedt på at håndtere alle typer beredskabshændelser.

Din rolle og opgaver

Du bliver en del af et fagligt miljø med kvalitetskonsulenter og tæt samarbejde med både lægefagligt ansvarlig og afdelingschefen. Din rolle bliver at sikre koordination, dokumentation og administrativ opfølgning i sagsforløb, der handler om klagesager, utilsigtede hændelser (UTH) og øvrige henvendelser fra patienter, borgere, pårørende, myndigheder, samarbejdspartnere og fagpersoner.

Dine opgaver vil blandt andet være:

• Modtagelse, registrering og koordinering af klagesager og henvendelser fra patienter, pårørende, borgere, myndigheder, fagpersoner og samarbejdspartnere
• Understøttelse af sager fra Styrelsen for Patientklager
• Håndtering og koordinering af Patienterstatningssager
• Indhentning, kvalitetssikring og håndtering af oplysninger, dokumentation og materiale til brug for sagsbehandling
• Koordinering med relevante fagpersoner og ledere i forbindelse med håndtering af sagerne
• Koordinering af relevante mødefora, herunder udarbejdelse af relevant materiale, dataoversigter og medvirken til opfølgning på aftaler
• Opdatering af relevante interne oversigter og registreringer
• Koordinering af henvendelser fra interne og eksterne samarbejdspartnere
• Understøttelse af ændringer i præhospitale visitationsretningslinjer
• Bidrag til udvikling og forbedring af arbejdsgange

Om dig
Vi forestiller os, at du har en administrativ uddannelse, fx kontoruddannelse, merkantil uddannelse eller tilsvarende, og gerne erfaring fra sundhedsvæsenet eller en offentlig organisation, hvor sagsbehandling og administration er en del af hverdagen. Det er en fordel, hvis du har kendskab til klagesagsbehandling, UTH, Patienterstatningen, Styrelsen for Patientklager eller patientsikkerhed.

Du trives med at arbejde struktureret og har blik for både detaljer og sammenhæng i sagsforløb. Du kan bevare overblikket, når der er flere sager i gang samtidig, og du tager ansvar for dine opgaver og følger dem til dørs.

Vi lægger vægt på, at du:

• har relevant administrativ eller sundhedsfaglig/administrativ uddannelsesbaggrund
• har erfaring med sagsbehandling, administration og koordinering, gerne i sundhedsvæsenet
• har gode IT-kompetencer
• gerne har kendskab til journalisering i Acadre
• arbejder selvstændigt og udviklende med dine opgaver og handler på indkomne sager og henvendelser
• har overblik og evne til at prioritere og koordinere opgaver
• er struktureret, handlekraftig og samarbejdsorienteret
• har gode kommunikative færdigheder, både mundtligt og skriftligt

Vi tilbyder
Du bliver en del af Præhospital Syd, en organisation i udvikling, fyldt med engagerede kolleger og:

• et fagligt miljø, hvor patientsikkerhed og kvalitet er i centrum
• en rolle, hvor din administrative styrke og dit blik for struktur gør en reel forskel for borgere og patienter
• mulighed for at udvikle både dine egne kompetencer og vores arbejdsgange
• en arbejdsplads, hvor samarbejde, tillid og ordentlighed vægtes højt

Du får naturligvis en grundig introduktion til opgaverne og til det præhospitale område, så du bliver klædt godt på til din rolle.

Lønforhold

Stillingen er en fastansættelse på 37 timer ugentligt.
Regionen er forpligtet til at oplyse dig om startlønnen for stillingen. Du får oplyst grundløn, centralt fastsatte tillæg og pension i Administrations- og IT-personale m.fl. - overenskomst 32.01.1, Udover startlønnen, kan lønnen indeholde eventuelt forhandlede tillæg afhængigt af stillingen, dine erfaringer og kvalifikationer. Se startløn for stillinger i Region Syddanmark.

Som en del af din ansøgning vil vi bede dig besvare følgende spørgsmål:

• Beskriv en situation fra dit nuværende eller tidligere arbejde, hvor du oplevede høj arbejdsglæde og motivation. Hvad var det ved opgaven, samarbejdet og rammerne, der gjorde dig motiveret? Hvordan hænger det sammen med, hvorfor du søger netop denne stilling hos os?
  
• Giv et konkret eksempel på en arbejdssituation, hvor du oplevede, at din måde at være på havde en positiv betydning. Hvad gjorde du, hvordan reagerede de andre? Hvad fortæller det om, hvad vi kan forvente af dig som kollega?
  
• Vælg én faglig opgave eller et projekt, som du er særligt stolt af. Beskriv kort, hvad opgaven gik ud på, hvad din rolle var, hvilke konkrete handlinger du stod for, og hvilket resultat det gav. Hvad i denne erfaring vurderer du er særligt værdifuldt i forhold til den stilling, du søger hos os?
  
• Når du ser på din samlede erfaring, hvilke to erfaringer mener du i særlig grad gør dig til et godt match til denne stilling? Beskriv hver erfaring med fokus på din rolle, og hvad du konkret gjorde/havde ansvar for. Hvordan vil vi hos os kunne mærke, at du har netop disse erfaringer med dig?

Kan du se dig selv hos os?
Så glæder vi os til at modtage dit CV og din motiverede ansøgning senest 11. oktober 2026.

Vi holder 1. samtale tirsdag d. 21. oktober og 2. samtale torsdag d. 23. oktober.
Du kan forvente at skulle udfylde en personlighedsprofil i rekrutteringsforløbet som samtaleværktøj til 2. samtale.

Stillingen ønskes besat d.1. december.

Ønsker du at høre mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte afdelingschef for Kvalitet og Udvikling Ole Laulund på mail: [email protected] eller telefon 21 27 50 05

Vores mission, vision og værdier

Det er vigtigt for os, at vores medarbejdere kan se sig selv i Præhospital Syds værdigrundlag:
Stolthed – Sammenhold – Tillid – Fremsynethed

Vi er samtidig en del af Region Syddanmark, hvor værdierne er:
Ordentlighed – Faglig vækst – Fornyelse – Begejstring

Alle medarbejdere spiller en central rolle i at omsætte vores mission til konkret praksis:
“Vi yder en professionel og omsorgsfuld præhospital indsats – døgnet rundt i Region Syddanmark. Vi er der, når du har brug for hurtig hjælp, og vi tager ansvar for, at regionen er forberedt på alle typer beredskabshændelser.”

Vores vision er:

“Vi sætter borgeren først i alt, hvad vi gør. Som en del af det samlede sundhedsvæsen udvikler vi nye måder at hjælpe hurtigt, klogt og sammenhængende – med respekt for den enkelte og til gavn for alle i regionen.”